導(dǎo)讀：3月10日，三門峽移動(dòng)舉辦了傾聽客戶聲音“3.15”走進(jìn)中國移動(dòng)客戶體驗(yàn)座談活動(dòng)，邀請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、媒體記者以及服務(wù)觀察員代表走進(jìn)中國移動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)參觀移動(dòng)數(shù)據(jù)機(jī)房、體驗(yàn)5G應(yīng)用，深入溝通暢談，聽取客戶心...

3月10日，三門峽移動(dòng)舉辦了傾聽客戶聲音“3.15”走進(jìn)中國移動(dòng)客戶體驗(yàn)座談活動(dòng)，邀請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、媒體記者以及服務(wù)觀察員代表走進(jìn)中國移動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)參觀移動(dòng)數(shù)據(jù)機(jī)房、體驗(yàn)5G應(yīng)用，深入溝通暢談，聽取客戶心聲，征詢意見建議，從而推動(dòng)移動(dòng)服務(wù)再提升。

自成立之初，三門峽移動(dòng)始終堅(jiān)持責(zé)任和卓越的企業(yè)追求，堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，始終貫徹“用心服務(wù)，用心溝通”的服務(wù)理念。從公司成立初期的“溝通從心開始”，到2018年“全心全意為您服務(wù)”，再到2021年“心級(jí)服務(wù)，讓愛連接”品牌發(fā)布，旨在為廣大客戶持續(xù)提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗(yàn)。一直以來，三門峽移動(dòng)堅(jiān)持舉辦總經(jīng)理接待日活動(dòng)與客戶面對(duì)面溝通，開展銀發(fā)暖心服務(wù)十項(xiàng)舉措解老年客戶之憂，并創(chuàng)新啟動(dòng)站店聽音行動(dòng)，公司上下聯(lián)動(dòng)協(xié)同，著力解決老百姓的“急難愁盼”，努力實(shí)現(xiàn)客戶的“愿望清單”。

活動(dòng)當(dāng)天，客戶代表們現(xiàn)場(chǎng)參觀三門峽移動(dòng)的IDC機(jī)房，感受全市眾多企業(yè)機(jī)房入駐移動(dòng)大數(shù)據(jù)中心的場(chǎng)景，并走進(jìn)5G展廳，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)豐富多彩的5G運(yùn)用，大家暢所欲言深入溝通，三門峽移動(dòng)市場(chǎng)部經(jīng)理何濤匯報(bào)了公司近年來提升客戶滿意度的諸多舉措，與會(huì)客戶代表們對(duì)三門峽移動(dòng)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念和心級(jí)服務(wù)品質(zhì)給予了充分肯定，并結(jié)合使用體驗(yàn)和客戶關(guān)注熱點(diǎn)，就寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、互聯(lián)網(wǎng)電視、信息安全等方面提出了寶貴的意見建議。

三門峽市場(chǎng)監(jiān)督管理局消協(xié)秘書長王夢(mèng)舟對(duì)三門峽移動(dòng)在提升服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做出的貢獻(xiàn)給予了充分肯定，希望三門峽移動(dòng)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，在規(guī)范服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)上狠下功夫，讓“客戶至上”成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

此次活動(dòng)的圓滿開展，搭建了三門峽移動(dòng)與客戶之間溝通的橋梁，三門峽移動(dòng)必將堅(jiān)持踐行“以客戶為中心”發(fā)展理念，永葆紅色通信初心，彰顯社會(huì)責(zé)任，把客戶滿意作為企業(yè)矢志不渝追求的目標(biāo)。（文圖：王娜娜、怯英慧）

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